Política de Privacidade

O agendaai é uma plataforma de agendamento com assistente de inteligência artificial, operada pela Estilobit. Atuamos como controladora dos dados de conta dos estabelecimentos e como operadora dos dados que os estabelecimentos processam de seus próprios clientes.

Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários do estabelecimento; nome, slug e configurações do negócio.
• Dados de agendamento: serviços, profissionais, horários, e dados dos clientes finais fornecidos para marcar um atendimento (como nome e contato).
• Dados de mensagens do WhatsApp: quando o estabelecimento conecta um número do WhatsApp Business, recebemos e processamos o número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente, para gerar respostas e realizar agendamentos.
• Dados da integração com a Meta: ao conectar o WhatsApp via o cadastro incorporado (Embedded Signup) da Meta, recebemos identificadores da conta do WhatsApp Business (WABA ID), identificadores de número de telefone e um token de acesso, usados exclusivamente para operar a integração em nome do estabelecimento.
• Dados técnicos: registros de acesso e uso (logs) necessários para segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço.

• Fornecer e operar o sistema de agendamento;
• Receber mensagens do WhatsApp, gerar respostas com o assistente de IA e enviar essas respostas ao cliente final;
• Criar, alterar e consultar agendamentos solicitados;
• Autenticar usuários e proteger as contas;
• Melhorar a confiabilidade e a segurança do serviço.

O agendaai integra-se com a Plataforma do WhatsApp Business da Meta para permitir que estabelecimentos atendam seus clientes por mensagens. O conteúdo das mensagens é processado para gerar respostas automáticas e efetuar agendamentos. O uso dessa integração também está sujeito aos termos e políticas da Meta/WhatsApp. Não utilizamos o conteúdo das mensagens para publicidade e não o vendemos a terceiros.

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço, com:

• Meta / WhatsApp, para envio e recebimento de mensagens;
• Provedores de modelos de IA (por exemplo, Google e Groq), que processam o texto das mensagens para gerar as respostas do assistente;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que armazenam os dados de forma segura;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para finalidades alheias à prestação do serviço.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O estabelecimento pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados; mensagens e agendamentos podem ser removidos mediante solicitação, respeitados os prazos legais de guarda.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e armazenamento de credenciais e tokens de forma restrita. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para manter um nível de proteção adequado.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados, bem como informações sobre o tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato: [email protected].